Care Officer / Support RH H/F - Alternance

Gojob recrute !

À propos

Implantée en France et aux USA, Gojob est une plateforme de service pour l’emploi qui s’appuie sur ses propres technologies et données pour rendre le marché du travail plus fluide et accessible, et accompagner chaque individu avec dignité.

Chez Gojob, “We staff instantly, at scale and with care”.

Membre de la promotion French Tech 120 (FT120) depuis 2021 & élue au Next 40 en 2025, deux fois saluée par le prestigieux classement du Financial Times, labellisée B Corp en 2023, Gojob continue son ascension sur le marché de l'emploi.

Notre projet se base sur 3 piliers :

L’Innovation : Notre écosystème 100% tech, nos infrastructures data et notre IA “Aglae” - l’Intelligence Artificielle Gojob - révolutionnent les process de recrutement et réinventent l'accompagnement de l’individu. Sourcing, matching, gestion, onboarding, suivi, formation… chez Gojob, la technologie est partout. 🚀

L’Efficacité : Nous nous engageons auprès de nos clients sur des résultats opérationnels, un temps de staffing de 24’ en moyenne et la transparence totale de notre performance grâce à nos dashboards. 😎 Pour nos Gojobbers, nous leur proposons une expérience unique avec des produits et un suivi adaptés à leur parcours professionnel.

L’Impact: Labellisée B-Corp et Entreprise Économique et Solidaire (ESS),notre mission est inscrite dans nos statuts et nous pilotons notre activité avec des indicateurs liés à notre impact sur le marché de l’emploi. 🤝

Quelques chiffres clés:

80 000 recrutements effectués pour les Grands Groupes et ETI
40% de croissance des revenus en 2024
25M€ investis en Recherche & Développement
2 000 000 de candidatures traitées par l’IA chaque année
20 000 conversations gérées par l’IA chaque semaine
2 000 000 000 scores de “matching” calculés par l’IA chaque semaine

Descriptif du poste

🌟 A quoi ressemblera votre quotidien :
Vous êtes responsable de la satisfaction de nos Gojobbers (nos intérimaires). Avec empathie, vous réglez les problèmes qu’ils rencontrent lors de leurs missions et faites un suivi lorsqu'ils en ont besoin. Vous travaillez avec les équipes opérationnelles pour garantir une expérience épanouissante à nos Gojobbers.

Plus concrètement, vos missions sont les suivantes :

- Répondre aux réclamations de nos Gojobbers par mail et/ou appel sortant

- Remonter les problèmes récurrents aux équipes concernées

- Mener des actions et créer des process pour résoudre durablement les problèmes rencontrés

- Rédiger et mettre à jour notre FAQ

- Rdv Gojobbers pour différents sujets : suivi de mission, CET (compte épargne temps), suspension de comptes...

Profil recherché

🔍 Votre profil :
- Vous êtes en formation Licence 3/Master 1 en RH, marketing/communication ou commerce

- Vous recherchez une alternance d'un an sur Aix en Provence, démarrage idéalement en août 2025

- Vous avez un niveau d'anglais permettant de répondre à des intérimaires aux US

- Vous avez un français parfait et savez adapter votre communication à votre interlocuteur

- Bienveillant, vous aimez aider et apporter des solutions en faisant preuve de pédagogie et compassion

🎁 Ce qu'on a prévu pour vous :
- Une politique de télétravail flexible

- Carte Swile (équivalent ticket resto) d’une valeur de 9€/jour pris en charge à 55% par Gojob

- Prise en charge de 50% des titres de transport

- Un forfait sport/culture/bien-être à 150€/an

- Une prime vacances

Process de recrutement

🤝 Le process de recrutement :
- Un entretien téléphonique avec Laurent ou Lola, Talent Acquisition

- Un entretien avec Anais et Charlotte, de la team Care, avec une mise en situation

- Un entretien avec Eve, CMO

Informations complémentaires

Type de contrat : Alternance (12 à 12 mois)
Lieu : Aix-En-Provence
Télétravail ponctuel autorisé

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